"Basis" og "Normal"

Vores CRM-løsning indeholder mange funktioner. Så mange, at vi faktisk tilbyder den i 2 versioner, "Basis" og "Normal". Vælger du "Basis", er det først og fremmest for, at have et avanceret kunderegister og for at automatisere f.eks. distribution af nyhedsbrev.

Salg

• Del salgsdata med resten af organisationen og få nye sælgere hurtigere igang
• Kortlæg mersalg og krydssalgsmuligheder hos eksisterende kunder
  
• Estimer indtægter og fokuser på de mest lønsomme aftaler
  
• Automatiser tilbudsprocessen og arkiver aftaler og kontrakter
  
• Mål fremdrift og resultater
  

Markedsføring

• Opret, gennemfør og følg op på forskellige typer kampagner online
• Automatiser e-mail markedsføring
• identifiser potentielle kunder direkte i CRM-systemet via din webside
• Automatiser fordeling af kundeemner til sælgerne 
• Mål effekten af markedsføringskampagner
  

Kundesupport

• Central administration af, og adgang til alle kundehenvendelser
• Se fællestræk for henvendelser, og derigennem forbedre produkter/løsninger
  
• Del information på tværs af individer og teams
  
• Tilbyd selvbetjening på websider
• Mål respons på kundebetjening
  

Samarbejde

• Håndter tidsplaner (kalender), samtaler, møder og e-mails fra et sted
  
• Opret og administrer projekter
• Integrer med populære programmer som Microsoft Outlook
• Arbejde offline
  

Administration og individuelle tilpasninger

• Brugere kan tildelses forskellige roller
• Logo og e-mail indstillinger
• Fjernelse af funktionalitet v.h.a. parametre
• Udseende på systemet (forskellige tema’er)
• Terminologi og værdier i drop down menuer
• Etiketter på faner
  

Tags: CRM | kundeopfølgning | SugarCRM