| Forretningsbetingelser |
 |
 |
 |
1.0 AnvendelsesområdeForretningsbetingelserne er gældende for enhver løsning, som kunden abonnerer på hos Inventive Danmark. Enhver afvigelse fra betingelserne skal være skriftlig accepteret af Inventive Danmark for at være gyldige. Løsninger som kunden har valgt, at teste i en prøve periode er også underlagt de generelle forretningsbetingelser. 2.0 Etik og misbrugInventive Danmark tillader generelt enhver form for information på sine løsninger, som ikke er i strid med bestemmelser i dansk lovgivning. Materiale af erotisk, pornografisk, pædofil, rasistisk eller på enden måde krænkende, kontroversielt eller ulovligt materiale (billeder, medieklip, musik, eller hyperlinks til lignende materiale hvor nødvendig copyright foreligger) må under ingen omstændigheder findes på Inventive Danmarks servere. Inventive Danmark er altid suveræne i definitionen af begrebet "kontroversielt materiale" og Inventive Danmark forbeholder sig retten til uden varsel, at slette materiale af nævnte karakter. Det er ikke tilladt, at benytte abonnementet til distribution af SPAM, som medfører brud på den danske markedsføringslov. Ethvert brud på reglerne vil medføre øjeblikkelig lukning af abonnementet og tilhørende servicer. Inventive Danmark kan, som følge af et sådant regelbrud kræve erstatning tilsvarende de omkostninger Inventive Danmark pådrager sig af eventuelle følgeskade eller sagsanlæg. Ethvert abonnement med adgang til Inventive Danmarks løsninger er underlagt reglen omkring SPAM. Chikane af andre abonnementer og overtrædelse af forretningsbetingelserne vil blive betragtet, som overtrædelse af Inventive Danmarks løsninger. Dette kan til enhver tid medføre lukning samt opsigelse af abonnementet. Inventive Danmark er i enhver henseende suveræne i definitionen af ordet misbrug. 3. Support, tilgængelighed og vedligeholdelseKunden skal sikre at personer som benytter løsninger fra Inventive Danmark, har modtaget tilstrækkelig oplæring i systemerne. Inventive Danmark arrangerer en række kurser som kunderne, kan benytte til dette formål. Taksering for kurserne baseres på enhver tid gældende priser. Kunden har tilgang til gratis telefon og e-mail support mandag - fredag i tidsrummet 09:00 - 15:00. Ønsker kunden tilgang til support udenfor disse tider aftales omfanget individuelt og faktureres i henhold til individuelle aftaler. Inventive Danmark arbejder hårdt for, at systemerne skal være tilgængelige 24 timer i døgnet året rundt. Inventive Danmark er berettiget til, at ændre tekniske installationer når dette er påkrævet med hensyn til drift, trafik og andre tekniske forhold. Sådanne ændringer eller vedligeholdelser kan medføre afbrydelse af driften og vil i størst mulig grad ske i tidsrummet 19:00 - 06:00. Inventive Danmark vil arbejde hårdt for, at informere kunden, hvis der opstår fejl som gør løsningerne ustabile eller begrænser funktionaliteten. Baseret på kundens rapportering af fejl skal Inventive Danmark udføre (i) identifikation, (ii) vejledning om brug af løsningerne med mindst mulig forstyrrelse, og (iii) rette fejl samt afvigelser. Endvidere vil Inventive Danmark rette fejl og afvigelser, som opdages på eget initiativ. Inventive Danmark stræber på at rette fejl og defekter hurtigst muligt uden unødvendige forstyrrelser. Ved illegal tiltag (se afsnit 2.0) kan Inventive Danmark lukke kundens løsning(er) helt eller delvist. Indtil den sikkerhedsmæssige trussel er elimineret eller udbedret. Inventive Danmark vil varsle kunden hurtigst muligt, hvis dette forekommer. Inventive Danmark er berettiget til kontinuerligt at gennemføre opdateringer på de løsninger, som kunden abonnerer på for, at gøre løsningerne mere brugervenlige eller for, at forbedre ydelsen (performance). 4.0 Fortrolighed, datalagring og sikkerhedKunden ejer den data som er lagt ind, kopieret ind, eller på anden måde har fået ind via den løsning kunden abonnerer på. Inventive Danmark har teknisk adgang til kundernes data, men vil kun på kundens specifikke ønske gå ind og læse data. Inventive Danmark er bundet af tavshedspligt omkring de oplysninger, som Inventive Danmark måtte få fra kundens data, og har ikke lov til at udlevere oplysninger eller udlevere kopi af kundens data til tredie part uden en skriftlig tilladelse fra kunden. Hver nat tages der sikkerhedskopi af alle kundens data, som maks. opbevares op til fem dage. Regnskabsdata sikkerhedskopieres fire gange i timen, døgnet rundt, og sikkerhedskopierne gemmes i op til 3 måneder. Hvis kunden opsiger sit abonnement, er Inventive Danmark forpligtet til at fjerne kundens data fra systemet uden beregning. Ved skriftligt ønske fra kunden, er Inventive Danmark forpligtet til at opbevare en kopi af kundens data de næste tre måneder. Inventive Danmark er berettiget til at fakturere kunden for denne service, som svarer til 25% af de sidst 12 måneders abonnement for den specifikke løsning. Hvis kunden ikke betaler denne afgift er Inventive Danmark berettiget til at fjerne kundens data fra systemet. Inventive Danmark er på kundens skriftlige forespørgsel forpligtiget til at assistere med at flytte/konvertere kundens egne data til et andet format eller system, selv om systemet konkurrerer med Inventive Danmarks egne løsninger. Påkrævet tid faktureres efter enhver gældende timesats. Inventive Danmark er forpligtiget til, at etablere tekniske og organisatoriske procedurer og eventuelle andre forudsætninger af sikkerhedsmæssig karakter for, at hindre information i løsningen som kunden abonnerer på, ved uheld eller andre illegale tiltag (hacking, tyveri, vandalisme) bliver mistet, ødelagt, misbrugt eller kendt af en uautoriseret person. Hvis Inventive Danmark bliver bekendt med hacking eller lignende angreb mod Inventive Danmarks systemer, som kan eksponere systemets sikkerhed, skal Inventive Danmark informere kunden hurtigst muligt. Kunden er forpligtet til og ansvarlig for at holde brugerprofiler, links, passwords etc. hemmelige, så de ikke kan benyttes af uautoriserede personer. Hvis kunden bliver opmærksom på, at en brugerprofil, link, password eller lignende er blevet kendt af en uvedkommende, skal kunden hurtigst muligt informere Inventive Danmark om dette. Inventive Danmark forbeholder sig retten til at ændre de gældende forretningsbetingelser løbende, når der er tale om generelle ændringer som gælder for alle Inventive Danmarks kunder. Hvis kunden ikke kan acceptere ændringerne, har denne ret til at opsige aftalen uden varsel. Ændringer i forretningsbetingelserne vil blive formidlet via e-mail og offentligtgjort på Inventive Danmarks websider. 5.0 Ansvar 5.1 Begrænsninger Inventive Danmark påtager sig ikke ansvar for information, som kunden modtager fra eller afgiver til internettet for internettets funktionalitet eller tilgængelighed for øvrigt, eller fejl som måtte opstå på kundens eget udstyr. Inventive Danmark påtager sig ikke ansvar for tab, som skyldes force majeure, herunder lovforskrifter, myndighedsforanstaltninger eller lignende, svigtende strømforsyninger, svigtende telekommunikation, brand, røgskade, eksplosion, vandskade, hærværk, indbrud, terror eller sabotage, strejke, lockout, boycot eller blokade. Dette gælder, selvom Inventive Danmark er part i konflikten, og selvom konflikten kun rammer dele af Inventive Danmarks funktioner og løsninger. Inventive Danmark er ikke ansvarlig for kundens indirekte tab eller driftstab, tab af data eller reetablering af data, forventede avancetab, tab i forbindelse med betalingsoverførsler, tab i forbindelse med uvedkommendes adgang til kundens datasystemer herunder data, som måtte befinde sig på kundens eller andre Internetservere. Herunder er Inventive Danmark ej heller ansvarlig for eventuelle tab af formue i forbindelse med komplikationer af softwareinstallation. I det tilfælde Inventive Danmarks ansatte har fået adgang til kundens datamaskiner, og en uhensigtsmæssig situation opstår. Kan Inventive Danmark ikke holdes til ansvar for tab af nogen form, så længe Inventive Danmarks ansatte ikke er groft uansvarlige. 5.2 Kundens ansvar Det forudsættes, at kunden er myndig og berettiget til at tegne abonnement hos Inventive Danmark. Hvis kunden benytter egne IT-recourser til at modificere eller på anden måde ændrer funktionaliteten i de løsninger, der abonneres på hos Inventive Danmark, og disse ændringer medfører driftsforstyrrelser eller funktinalitets ødelæggelse, sker dette på kundens ansvar og risiko. Der er kundens ansvar, at sikre at normal drift og funktionalitet genoprettes umiddelbart. Inventive Danmark assisterer gerne i denne forbindelse på konsulent basis, og kunden faktureres efter gældende timesatser. Kunden er forpligtet til at respektere og overholde Inventive Danmarks forretningsbetingelser samt eventuelle supplerende aftaler, herunder at stille med de nødvendige resourcer til design, test og implementering af de løsninger, som kunden abonnerer på. Kunden er yderligere forpligtet til at bidrage positivt til processen, samt samarbejde så leverancer kan udføres effektivt uden unødig byrde for Inventive Danmark. Det påligger kunden selv, at holde Inventive Danmark løbende informeret om sit opholdssted samt yderligere kontaktinformation til brug ved betaling, opdatering samt generelle henvendelser. Det er kundens eget ansvar, at lovligheden på det materiale Inventive Danmarks servere lagrer følger dansk lovgivning, desuden skal materialet overholde Internettets skrevne og uskrevne etiske regler. 5.3 Inventive Danmarks ansvar Alle webdesign og programmeringsopgaver udføres i overenstemmelse med god programmeringsskik. Inventive Danmark kan dog aldrig sættes til ansvar overfor kundens direkte eller indirekte tab, som følge af det leverede produkt. Samtlige leverede løsninger er med brugsret, så længe abonnementet er i kraft, men må ikke uden Inventive Danmarks skriftlige samtykke kopieres, hverken til trediepart eller til eget brug uden for abonnementet. 6.0 Ejendomsret/Ophavsret og lisensiering Ejendomsretten til de af Inventive Danmarks tilbudte løsninger i abonnementet tilhører Inventive Danmark. For kundens vedkommende omfatter abonnementet kun brugsretten til de nævnte immaterielle rettigheder, for den periode hvor abonnementet er i kraft. I tilfælde hvor kunden ønsker, at benytte egne softwarekomponenter i tilknytning til løsningen er det kundens ansvar at disse komponenter er licensierede og følger producentens licensregler. Ved eventuelle sagsanlæg/krav fra producenter mod Inventive Danmark for benyttelse af kundens egen softwarekomponenter, kan Inventive Danmark kræve tilsvarende erstatning fra kunden. Data som kunden lagrer på Inventive Danmarks webservere er kundens ejendom. Hvis kunden ønsker at opsige sit abonnement tilbyder Inventive Danmark, at assistere kunden med udkopiering af data fra Inventive Danmarks webservere til en anden server anvist af kunden. Denne assistance tilbydes for de til enhver tid gældende vilkår for konsulentbidrag hos Inventive Danmark. 7.0 FaktureringAbonnementerne faktureres forskudsvis per år. Første faktura dækker fra den dag abonnementet træder i kraft og til udgangen af perioden. Følgende faktura sendes ud en måned før udløbet af abonnementet, og dækker brug af løsningerne for det kommende år. Abonnementer hvor der indgår diskplads, kan til enhver tid ændres til et større eller mindre abonnement uden at kunden faktureres for op- eller nedgradering, med mindre andet er aftalt. 8.0 Opsigelse Kunden kan til enhver tid opsige sit abonnement skriftligt (E-mail, post, eller ved at benytte formularen på Inventive Danmarks webside) med en måneds varsel før udløb af en abonnements periode. Inventive Danmark vil umiddelbart efter modtagelse af opsigelsen, sende en bekæftigelse. Ved brud på forretningsbetingelserne kan Inventive Danmark uden varsel opsige eller standse et abonnement. Ønsker Inventive Danmark, at opsige et abonnement uden at der foreligger brud på forretningsbetingelserne, kan dette ske med 90 dages varsel til udgangen af en måned, og beløb tilsvarende det resterende abonnement tilbagebetales til kunden. I tilfælde hvor kunden bliver opsagt p.g.a. misligeholdelse, er Inventive Danmark berettiget til uden ydeligere varsel at standse abonnementet, samt kræve sit tab og eventuelt udestående udbetalt. Som væsentligt misligeholdelse anses blandt andet:
9.0 Forholdsregler Enhver uenighed som måtte komme af forretningsforholdet mellem kunden og Inventive Danmark, herunder fortolkningsspørgsmål vedrørende nærværende forretningsbetingelser, skal afgøres efter dansk ret. 10.0 Særlige betingelser for websider og portaler10.1 Køb af domæner Inventive Danmark foretager bestilling af domæne umiddelbart efter registreret indbetaling. Domæner vil blive bestilt hurtigst muligt hos webglobe - typisk samme dag, som betalingen har fundet sted. Hvis ikke andet er angivet i bestillingen, bliver domænet ved registrering peget mod Inventive Danmarks egne DNS-servere. Ved fejlbestilte domæner tilbagebetales registreringsgebyret ikke, dog kan domænet ændres til andet, hvis ikke Inventive Danmark allerede har sendt bestillingen til webglobe. Dette gælder ikke, hvis Inventive Danmark har begået fejlen, her vil registreringsgebyret blive dækket ved køb af det korrekte domæne. For øvrig erklærer domæneregistranten sig indeforstået med gældende regler for .dk registrering ifølge webglobes regelsæt. Se evt. www.dk-hostmaster.dk Der betales en årsafgift på kr. 195,- for hvert domænenavn. Første årsafgift er inkluderet i registreringsgebyret til Inventive Danmark. Betalt årsafgift giver ret til løbende, at få ændret i databaseoplysninger om domænet uden yderligere betaling, f.eks. ændring af navneservere, ændringer i selskabs- eller personoplysninger. Der henvises for øvrig til dk-hostmaster for regler omkring domæneregistrering. 10.2 Abonnement på webside og web-butik Kunden er i ethvert henseende ansvarlig for at give relevante oplysninger som navn, adresse registreringsnumre samt telefonnumre og E-mailadresser i web-butikken, samt at web-butikken overholder gældende love og regler, herunder skatte- og afgiftsmæssige regler, regnskabs- og bogføringsmæssige regler, samt regler om forbrugerbeskyttelse og registreringsforskrifter. De grundlæggende retningslinier om dette kan hentes på Inventive Danmarks webside. Inventive Danmark bistår kunden i forbindelse med udarbejdelse af en effektiv webside eller web-butik. Betaling for denne assistance er integreret i abonnementet. Hvis kunden har behov for en meget stor og avanceret webside/web-butik, og dermed også har behov for yderligere assistance fra Inventive Danmark, vil betaling for assistancen blive aftalt individuelt efter de gældende timesatser. Hensigten med Inventive Danmarks web-butik er ikke at fungere som en ekstern harddisk eller FTP-arkiv til lagring af datafiler som zip, mp3, mpeg, avi, jpg og lignende, men som en fremvisnings-/ butiksplads for forretningsfolk og private. Det er dermed ikke tilladt at have store fil-arkiver liggende til fri download. Hos Inventive Danmark er der normalt fri trafik inkluderet i abonnementet inden for visse rammer. Hvis kunden overskrider disse rammer kan det resultere i en tillægsafgift, dog kan en grov udnyttelse til dette resultere i at Inventive Danmark opsiger abonnementet. Kunden er forpligtet til, at holde Inventive Danmark skadesløs for eventuelle krav, der måtte blive rettet mod Inventive Danmark som følge af brugerens forhold og driften af web-butikken. Inventive Danmarks betalingsmodul er udviklet af DIBS AS med tanke på, at kunne udføre sikre betalingstransaktioner via. Internettet. Systemet er certificeret af PBS og drives på DIBS AS PSIP gateway server, som opfylder de sikkerheds og krypteringskrav PBS stiller til drift af betalingstransaktioner over Internettet. (se eventuelt PBS's webside www.pbs.dk) Det forudsættes, at kunden tegner en indløsningsaftale med PBS for at benytte kortbetaling i forbindelse med betalingsmodul og web-butik. Inventive Danmark har ansvaret for, at betalingsmodulet er integreret i web-butikken, som er på abonnementet fra Inventive Danmark. Ønsker kunden at integrere betalingsmodulet mod egen webside, er kunden selv ansvarlig for integreringen af modulet på gældende webside, hvis ikke andet er aftalt med Inventive Danmark. Betalingsmodulet understøtter transaktioner for følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Eurocard og Mastercard, dette betinger at betalingsmodtageren har indgået og fået godkendt en indløsningsaftale med PBS om modtagelse af disse. 10.3 Søgemaskineoptimering (SEO) Søgeoptimeringsprodukter fra Inventive Danmark vil sikre velfungerende og lovlig søgeoptimering og dermed opnå en mere brugervenlig webside, som bliver fundet af søgemaskinerne. Inventive Danmark er ikke ansvarlig for kundens placering i diverse søgemaskiner ved brug af Inventive Danmarks søgeoptimeringsprodukter. Søgemaskinerne har forskellige regler og algoritmer for hvordan de finder de mest relevante sider efter en søgning. Disse regler ændres fra tid til anden og kan have omfattende konsekvenser for placeringen på søgemaskinerne. Inventive Danmark arbejder konstant for at holde søgemaskineoptimerings løsningerne opdateret i takt med disse ændringer. Ved abonnement på at søgeoptimeringsprodukt hos Inventive Danmark kan der genereres søgeoptimerede sider, som indholdsmæssigt supplerer de oprindelige websider. Da der er tale om sider som er genererede af Inventive Danmarks CMS system med beskyttet kildekode, forbliver ejerskabet af disse sider hos Inventive Danmark. Disse er lagret hos Inventive Danmark i den periode hvor abonnementet opretholdes. Ved opsigelse eller standsning af et abonnement slettes disse sider fra Inventive Danmarks systemer, og det vil ikke være muligt at reetablere indholdet senere. Det er derfor vigtigt at kunden selv sørger for, at kopiere eventuelle tekster med mere, inden disse sider slettes. Det er kundens eget ansvar, at lovligheden af der lagrede materiale på søgemaskineoptimeringssiderne med mere, følger dansk lovgivning, samt overholder skrevne og uskrevne regler omkring Internettet og søgemaskiner. Inventive Danmark er ikke ansvarlig for eventuel "blacklisting" af en kundes webside eller søgeoptimeringssider. 
|
